Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν παρακαλώ καλέστε μας στο τηλ. επικοινωνίας 6981 800 835 ή στείλτε email στο info@weadoremuseums.gr ή στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς και συγκεκριμένα στη διεύθυνση: WE ADORE MUSEUMS, Νυμφαίου 5, Αθήνα, Τ.Κ. 11528, στην κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε.

Αναλυτικότερα:

1. Επιστροφές προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης

Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον αυτό που σας παραδόθηκε δεν αντιστοιχεί κατά είδος και ποσότητα με την παραγγελία σας, ή δεν φέρει κάποια συνομολογημένη ιδιότητα. Σε αυτή την περίπτωση οφείλετε να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας σχετικά με το λάθος. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν (χωρίς ζημίες και με άθικτη συσκευασία). Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής σε εσάς του ορθού προϊόντος βαρύνουν αποκλειστικά εμάς, εφόσον τηρείται ο προτεινόμενος από εμάς τρόπος επιστροφής.

2. Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση.

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών σε εσάς. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.λπ.) και πλήρη τη συσκευασία του. Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν τα ακόλουθα:

• Το προϊόν παραλαμβάνεται και ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου ελαττώματος.

• Εφόσον διαπιστώνεται ότι πράγματι το προϊόν που σας απεστάλη είναι ελαττωματικό, θα γίνεται αντικατάσταση του με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλως σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον καταναλωτή. Παρέχεται επιπλέον η δυνατότητα μείωσης της τιμής κατόπιν συνεννόησης και αμοιβαίας συμφωνίας.

3. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

• Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και σας αποστέλλουμε επιβεβαίωση της παραλαβής της μόλις την λάβουμε.

• Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, και σε περίπτωση που η παραγγελία έχει παραδοθεί, από την επιστροφή της σε εμάς θα σας αποδώσουμε άμεσα το τίμημα που εισπράξαμε κατά το συντομότερο δυνατό.

Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή για εκπτωτικά προϊόντα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, επίσης, για προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

4. Τρόπος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την εταιρεία. Ειδικότερα:
Α) Σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η εταιρεία θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον καταναλωτή χωρίς σχετική ευθύνη της εταιρείας πλέον. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
Β) Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της εταιρείας προς τον πελάτη.
Γ) Σε περίπτωση πληρωμής μέσω Paypal, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται επίσης μέσω Paypal.
Δ) Σε περίπτωση πληρωμής μέσω της υπηρεσίας πληρωμών ΙRIS, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η μεταφορά.
Ε) Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, θα πρέπει αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας να μας αποστείλετε κατά τον τρόπο που θα σας υποδείξουμε τα εξής στοιχεία: i) ΙΒΑΝ λογαριασμού, ii) Ονοματεπώνυμο δικαιούχου και iii) Τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός. Σημειώνεται ότι το κόστος της αντικαταβολής, δεν επιστρέφεται.

5. Έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων

Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των προϊόντων στην εταιρεία όσο και για την επαναπροώθηση στον καταναλωτή του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν την εταιρεία εκτός από τις περιπτώσεις επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων όπου στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.

Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται κατόπιν συνεννοήσης με εμάς και μόνο με την εταιρεία Κούριερ BOX NOW. Σε περίπτωση επιστροφής με άλλη εταιρεία τα έξοδα δεν θα καλύπτονται από εμάς.

6. Άρνηση επιστροφής και δικαίωμα αποζημίωσης

Σε περίπτωση μη αποδεκτών κατά τα ανωτέρω επιστροφών όπως όταν η επιστροφή του προϊόντος δεν έγινε με τον ενδεδειγμένο τρόπο ή αυτή έγινε κατά περίπτωση εκπρόθεσμα, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Ο καταναλωτής ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει η εταιρεία και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και να χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο το αγαθό. Η εταιρεία είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προϊόντα παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή/κα χρησιμοποίησης των αγαθών η αξία τους αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την εταιρεία για την μείωση της αξίας του προϊόντος. Η μείωση της αξίας από το άνοιγμα της συσκευασίας και επακόλουθα από τον χαρακτηρισμό του προϊόντος ως μεταχειρισμένου εξετάζεται κατά περίπτωση και καθορίζεται από την εταιρεία και συνήθως είναι της τάξης του 20%-30%.Η εταιρεία δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.

Σε περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης που όμως τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον καταναλωτή, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του καταναλωτή.